রেফারেন্স

adda78-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা আর অধিকার নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি — সব স্বচ্ছভাবে এখানে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো জেনে রাখা জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ও গোপনীয়তা
adda78 adda78-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

adda78-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কী করি — সেটা পরিষ্কার করে বলা দরকার। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন। প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার আছে প্রশ্ন করার এবং পরিবর্তন চাওয়ার। মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন হওয়ায় ওয়ালেট-সম্পর্কিত তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর নেওয়া হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই। পাসওয়ার্ড নিয়মিত বদলানো ভালো অভ্যাস।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে কিছু যায় না।

পরিবর্তন ও অনুরোধের প্রক্রিয়া

তথ্য হালনাগাদ, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি অনুরোধের একটা রেকর্ড আপনাকে দেওয়া হয়।

নীতি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নীতিগত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সহায়তা দিই — আপনি মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করতে পারবেন। কোনো অভিযোগ থাকলে লিখিতভাবে জানান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাওয়া আপনার অধিকার, আর আমরা সেটা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। মোবাইলেও চ্যাট চালু থাকে। দ্রুত জবাব পাবেন — লম্বা অপেক্ষা নেই।
ই-মেইলে অভিযোগ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতিগত অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। লিখিত অভিযোগে আমরা আনুষ্ঠানিকভাবে জবাব দিই, যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড বদলানোর কাজও এখান থেকেই হয়। কোনো সমস্যা হলে সহায়তায় জানান।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের নীতিমালা, শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে — সেগুলোর জবাব এখানে দিচ্ছি। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু পরিষ্কারভাবে লেখা। এরপরও কিছু বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল দুটোই খোলা।

আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা গ্রহণ বৈধ কি না — সেটা নিজে যাচাই করে নিন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না।

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর সংশ্লিষ্ট পরিষেবার সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখতে অসুবিধা হতে পারে — বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ। নীতিমালা বা শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। এটা অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে না পারে — সেটা নিশ্চিত করার জন্যই।

অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আবার অ্যাকাউন্ট চালু করা হয়।

লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য শেয়ার হয় — এটুকুই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা বিষয়।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই শেষ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বকেয়া লেনদেন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটেই পাবেন, মোবাইল থেকেও চালু থাকে। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি আইনি প্রশ্নে স্পষ্ট জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।