রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

adda78-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, সেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব স্বচ্ছভাবে এখানে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাSSL সংযোগকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
adda78 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

adda78-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — ব্যক্তিগত হোক বা আর্থিক — একটি সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে থাকে। নিচে ছয়টি দিক তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটুকু দরকার — অ্যাকাউন্ট খুলতে নাম, ফোন, ই-মেইল আর জমা-উত্তোলনে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য। বাড়তি কিছু চাওয়া হলে আগে জানানো হবে কেন দরকার।
কুকি ও ট্র্যাকিং সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতায় আপনি বেশি যান। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার তৃতীয় পক্ষকে দিই না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ হয় না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইলে সেটা আমাদের পক্ষ থেকে নয়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে যদি বাধ্যবাধকতা থাকে তাহলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে শুধু লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
পরিবর্তন ও অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রসেস করি। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট দেওয়া হয় এবং লগইনের সময় জানানো হয়।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলেও একই পথে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, কুকি, লেনদেনের রেকর্ড — সরাসরি চ্যাটে জানান। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন, তাহলে দ্রুত যাচাই করে উত্তর দেওয়া সহজ হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও ই-মেইলে গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম আপডেট করা যায়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও জন্মতারিখ নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রসেস হয়। এর বাইরে আলাদা কিছু চাইলে আগে কারণ জানানো হয়।

না, আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষ এই তথ্য পায় না।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে আর বিশ্লেষণ কুকি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, যাতে কোনো আইনি প্রয়োজনে সেটা পাওয়া যায়। সেই মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সেই তথ্য দেবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ছোটখাটো আপডেট সরাসরি করা যায়। ফোন নম্বর বদলানোর মতো বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, তারা ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করা হবে। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।

adda78 থেকে লেনদেনের যে অংশটুকু আমাদের দিকে হয়, সেটা আমাদের এই নীতি অনুসরণ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — দুটো আলাদা, তবে আমরা শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রেও এই পাতার তারিখ আপডেট হয়, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কবে শেষ পরিবর্তন হয়েছে।

সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানাবো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আবার প্রবেশ নিশ্চিত করা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

adda78 Bangladesh প্রশ্ন মাজং ক্লাসিক লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি আমাদের কথা